مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان جنوبی گفت: طی سال گذشته بیش از 800 شکایت ثبت شده در سامانه های 195 و سامد در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، بررسی و رسیدگی شدند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل
ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان جنوبی، مصطفی بهی، مدیرکل ارتباطات و فناوری
اطلاعات استان، با اشاره به بررسی مستمر شکایات و مسائل ارتباطی هم استانی ها گفت:
طی سال 1401 حدود 830 شکایت از سامانه های سامد و 195 دریافت شده است که ازین
تعداد 607 مورد در سامانه 195 و مربوط به خراسان جنوبی بوده است که مورد بررسی و
رسیدگی قرار گرفته است.
وی تصریح کرد: از این تعداد شکایات
ثبت شده، حدود 60 در صد مربوط به سرویس اینترنت و موضوع بعدی شکایات مربوط به سرویس
تلفن همراه بوده است. مابقی شکایات نیز در حوزه تلفن ثابت، خدمات پستی، دفاتر
پیشخوان و سایر موارد ارتباطی بوده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان،
با اشاره به بررسی و رسیدگی به 227 شکایت دریافتی از سامانه سامد طی سال گذشته
اظهار داشت: ازین تعداد بیش از 100 مورد مربوط به زمان سفر آذر ماه رئیس جمهور به
خراسان جنوبی و برپایی میز خدمت با حضور معاون مرکز بازرسی وزارت متبوع به عنوان
نماینده تام الاختیار وزیر در این اداره کل، بوده است.
بهی یادآور شد: طبق بررسی صورت گرفته
با تلاش همکاران رگولاتوری، مدت زمان بررسی شکایات از 10 روز در سال 1400 به 7 روز
در سال 1401 تقلیل یافته است که با توجه به تنوع مسائل و اپراتورهای ارتباطی این
کاهش، پیشرفت قابل توجهی بوده است.
وی تاکید کرد: با توجه به روند دقیق
بررسی شکایات ثبت شده در سامانه 195 و پیگیری دقیق مسائل ثبت شده، هم استانی های
محترم می توانند شکایات و مسائل ارتباطی خود را از طریق ثبت در این سامانه پیگیری
کنند.