(سه شنبه ۱۰ شهریور ۱۳۹۴)
۱۲:۱۰
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان ایلام گفت: هر گونه اعتراض مشترکان اینترنت در خصوص خدمات ارایه شده از سوی شرکت های توزیع کننده پهنای باند قابل پیگیری و رسیدگی است.
رضا حسن بیگی روز دوشنبه با حضور در خبرگزاری جمهوری اسلامی مرکز ایلام اظهار کرد: مشترکان این بخش می توانند از طریق سایت www.cra.ir سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مشکلات خود را مطرح و تا حصول نتیجه پیگیری کنند.
به گفته وی، همچنین برای جلب رضایت مشترکان خدمات گیرنده از زیر مجموعه های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، از طریق ارتباط با مشترکین نهایی سامانه پاسخگویی 195 در سال 92 راه اندازی شده است.
وی افزود: مشترکانی که نسبت به وضعیت پهنای باند و همچنین پایین بودن سرعت اینترنت ADSL اعتراض دارند می توانند با مراجعه به سایت اعلام شده نسبت به ثبت درخواست خود و اعلام نوع شکایت و دریافت کد رهگیری اقدام و ظرف مدت یک هفته جواب خود را از همین طریق دریافت کنند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان ایلام ادامه داد: برای آنکه بتوان از فناوری ارتباطات بعنوان ابزاری کارآمد برای رسیدن به رشد پایدار اجتماعی و اقتصادی استفاده کرد برخورداری از ارتباطات باند پهن امری حیاتی محسوب می شود.
حسن بیگی پهنای فعلی باند اینترنت در استان را 3.5 گیگابیت بر ثانیه اعلام کرد و گفت: استان ایلام کمبود ظرفیت پهنای باند اینترنت ندارد و هم اینک نزدیک به دو گیگ بایت از پهنای باند در استان مورد استفاده قرار می گیرد و یک و نیم گیگابایت ظرفیت خالی آماده واگذاری داریم.
وی مشکل کندی و پایین بودن سرعت اینترنت در استان را به شرکت زیرساخت مرتبط ندانست و خاطر نشان کرد: این شرکت پهنای باند را بطور مستقیم در اختیار مخابرات و دیگر شرکت های عرضه کننده اینترنت قرار می دهد و آنها در میان مشترکان توزیع می کنند پس باید خود آنان پاسخگوی مشترکان باشند.