مهندس محمد خواجهپور، معاون توسعه مدیریت و امور پشتیبانی، در گفتوگو با واحد خبر روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، ضمن بیان این مطلب اظهار داشت: کاهش شکایات، نشانگر تلاش مسوولان برای رسیدگی به موقع به شکایات مردم است.
وی افزود: در سفرهای استانی دولت، شکایات از دستگاهها در مرحله اول به بازرسی ریاست جمهوری ارایه و در مرحله بعدی، شکایات واصله به نمایندگان وزارت ارتباطات حاضر در سفر، تحویل داده میشود.
وی خاطر نشان کرد: بررسی رودرروی شکایات و پیشنهادهای مردم، یکی دیگر از راههای دریافت نظرات ارباب رجوعها در سفرهای استانی هیات دولت است که وزارت ارتباطات به صورت فعال در این زمینه حاضر است.
مهندس محمد خواجهپور در خصوص روند چگونگی رسیدگی به شکایات نیز گفت: پس از بررسی شکایات توسط هیات اعزامی وزارت ارتباطات، جلسات جداگانهای با مدیران مربوطه در حوزههای مخابرات، پست و پست بانک برگزار میشود.
وی ادامه داد: شکایات واصله از مردم نیز به صورت تکتک و با حضور مدیران ذیربط، نماینده بازرسی وزارت ارتباطات و معاونت توسعه مدیریت و امور پشتیبانی مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به بازرسی ریاست جمهوری اعلام میشود.
وی تصریح کرد: کاهش شکایات از مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بیانگر تعامل نزدیک مسوولان بخشهای مختلف این وزارتخانه با مردم و افزایش رضایتمندی ارباب رجوعها از مجموع تلاشهای صورت گرفته در مخابرات، پست و پست بانک است.
معاون توسعه مدیریت و امور پشتیبانی با اشاره به تکالیف وزارت ارتباطات در دور اول سفرهای استانی اظهار داشت: خراسان جنوبی، اردبیل، ایلام، هرمزگان، بوشهر و آذربایجان غربی از جمله استانهایی هستند که 100 درصد تکالیف،وظایف و مصوبات دور اول سفرهای استانی را انجام دادهاند.
انتهای پیام